Conheça o caso do Thiago e veja como a gestão digital em franquias gerou um crescimento 15% de vendas no último ano. Continue a leitura e descubra como!
O Thiago Zafferi é um exemplo de como a gestão digital em franquias pode acelerar o sucesso de um negócio. Aos 22 anos, ele é multifranqueado da Delivery Much em Sarandi e Panambi (RS) e divide a rotina empreendedora com a faculdade de fisioterapia.
A estratégia para manter um alto volume de vendas, aplicativo atrativo e usuários ativos é atração de lojas fortes, investimento em tráfego pago e promoções exclusivas.
Nós vamos explicar como o Thiago construiu todo esse processo que resultou em 15% de crescimento para a franquia de Sarandi em 2024.
Continue a leitura para conferir!
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Gestão digital em franquias: o diferencial que impulsionou o crescimento
Em menos de dois anos de operação, Thiago viu seu número de pedidos crescer 33% e o GMV (volume total de vendas pelo aplicativo) bater recordes.
Parte desse resultado está na forma como ele enxerga e conduz o negócio: desde o início, entendeu que o marketing digital seria sua principal vitrine e não hesitou em assumir a frente das ações e do relacionamento com lojistas.
Como tudo começou
Thiago já tinha usado o app Delivery Much em cidades da região e ficou com incomodado que uma solução prática ainda não estava disponível para todos.
Foi então que aproveitou as férias da faculdade para levar o delivery online para Sarandi (RS). Em 15 dias, já era dono da operação no local.
Foi uma percepção como cliente mesmo. Vi que Sarandi ainda não estava digitalizada no delivery, enquanto em outras cidades já era possível pedir tudo pelo app. Era uma necessidade clara.
Estratégias que marcaram o crescimento
As operações do Thiago ganharam destaque especialmente por unir inovação digital e abordagem comercial ativa. Ele se envolve pessoalmente em todos os processos, desde a negociação com lojistas até o impulsionamento de campanhas no Instagram e Facebook.
Entre os principais pontos da sua estratégia de gestão digital em franquias, estão:
Uso contínuo de tráfego pago desde o início da operação, o que garantiu alto alcance em pouco tempo;
Lançamento de cupons personalizados em parceria com as lojas, incluindo campanhas agressivas como Black Friday;
Criação de artes, gestão de redes sociais e impulsionamento por conta própria, o que dá agilidade à operação;
Foco em lojas com alto potencial de vendas e aceitação rápida das promoções;
Consultorias mensais com o suporte da franqueadora, analisando números para repetir ou ajustar estratégias.
Desde o início eu quis fazer tudo no digital: da arte ao impulsionamento. Isso acelerou os testes e deu mais resultado. O tráfego pago sempre foi chave.
Parceria com a franqueadora e suporte estratégico
Outro ponto importante no case é o relacionamento com a franqueadora Delivery Much que contribui com calendário de ações, cupons nacionais e campanhas segmentadas.
A troca com a franqueadora é essencial. Eles ajudam com cupons, campanhas, materiais. A gente investe aqui, eles investem lá e o resultado aparece.
Essa troca constante e o suporte oferecido aumentam o engajamento do franqueado, que passa a se sentir ainda mais motivado a investir no negócio.
Quando a franqueadora investe e o franqueado responde com dedicação e reinvestimento, quem ganha é toda a cadeia: o lojista cresce, os consumidores confiam mais no app, e o ciclo de crescimento se mantém.
Em 2024, o foco foi crescimento com qualidade
Além da gestão digital em suas franquias, o ano foi marcado pela entrada de novas lojas estratégicas. Thiago visitou pessoalmente grandes players do mercado local e convenceu muitos a aderirem ao app com propostas personalizadas.
Teve loja que eu bati cinco vezes na porta até topar. Mas depois que entrou, viu que o Delivery Much era uma grande porta de vendas.
O resultado? Um salto expressivo no número de pedidos e na participação das operações nas duas cidades. As novas lojas que entraram para o aplicativo eram nomes fortes e reconhecidos na cidade.
Além de registrarem bons resultados logo após a adesão, também trouxeram seus próprios clientes para dentro do app, contribuindo para o aumento do ticket médio e para campanhas promocionais mais eficazes.
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O case de Thiago mostra como a gestão digital em franquias pode ser o motor de crescimento, mesmo em cidades pequenas, como Panambi e Sarandi (RS). Com foco, criatividade e parceria, ele construiu um negócio sólido e com visão de futuro.
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