Delivery Much, perguntas e respostas

Delivery Much, perguntas e respostas

No início de 2019, a Delivery Much, maior app de delivery do interior, lançou seu modelo Full Service (Marketplace + Entregas).

Na prática, a Delivery Much passa a atender todas as pontas do delivery online, da captação do pedido até a entrega do produto finalizado nas mãos do usuário.

O funcionamento do modelo é bem simples e intuitivo:

1 → O usuário faz o pedido no app da Delivery Much

2 → A loja recebe o pedido no Eugênio (plataforma de gerenciamento dos pedidos)

3 → A loja aceita o pedido e o coloca em produção

4 → No Eugênio, a loja seta o tempo de produção do pedido (por exemplo 15 min)

5 → Automaticamente, o sistema da Delivery Much encontra o entregador parceiro mais próximo

6 → O entregador selecionado aceita o pedido e vai até a loja para fazer a coleta

7 → O entregador coleta o pedido e o entrega ao usuário

É importante destacar que todo o processo pode ser acompanhado pelo usuário. Dentro do app, basta acessar a tela “Acompanhe seu pedido”, e verificar o status do pedido passo a passo clicando em “Ver no mapa”.

E a partir do momento que o entregador parceiro Delivery Much coletar o pedido, usuário e restaurante podem acompanhar a entrega, como no exemplo:

Como o usuário vê:

Delivery Much, perguntas e respostas 1

Após finalizar seu pedido o usuário é redirecionado para tela de acompanhamento do pedido, nela ele consegue verificar o status do pedido até o momento que o pedido sai para a entrega.

Delivery Much, perguntas e respostas 2

A partir do momento que o produto sai para a entrega, clicando em “Ver no mapa”, na opção “Saiu para entrega”, o app abre a tela de rastreamento do pedido, onde o usuário pode acompanhar todo o caminho do pedido até a sua casa.

Como o restaurante vê:

Já o restaurante e franqueado têm acesso ao rastreio de pedidos via a plataforma de gestão.

Nela é possível acompanhar em quanto tempo o entregador chegará até a loja para fazer a coleta do pedido e acompanhar a entrega até o caminho até a casa do usuário.

Delivery Much, perguntas e respostas 3

Agora que você já tem um panorama sobre o funcionamento do modelo full service da Delivery Much, abaixo pode verificar as principais dúvidas sobre o negócio.

1 → O que é a Delivery Much? 

A Franquia Delivery Much é um app de comida com a missão de democratizar o delivery online, levando tecnologia e digitalização para todo o interior do país.

Para o empreendedor: a Delivery Much é uma oportunidade de negócio, dividida em três modalidades:

  1. Full Service
  2. Marketplace
  3. Entregas

Para o restaurante: uma nova fonte de renda e uma oportunidade de digitalização do estabelecimento.

Para o entregador: uma oportunidade de renda extra e empreendedorismo.

Para o usuário: uma praça de alimentação online, onde é possível pedir dos melhores restaurantes da cidade, fazer o pagamento e acompanhar o status do pedido em tempo real. Tudo com apenas alguns toques, facilidade e segurança.

2 → O que é a Delivery Much Entregas?

A Delivery Much Entregas é a nova funcionalidade da Franquia Delivery Much e é operada, no modelo Full Service (marketplace + entregas) ou apenas no modelo de entregas.

Leia também: Delivery Much 2018: resultados e por que apostar em 2019

3 → Quais são os investimentos da Delivery Much?

Investimentos full service


Até 70 mil habitantesDe 70 mil a 120 mil habitantesDe 120 mil a 300 mil habitantes

Taxa de franquia: R$ 13,5 mil
Operação: home office
Capital de giro: R$ 40 mil (7 primeiros meses)
Taxa de franquia: R$ 27 mil
Operação:home office
Capital de giro: R$ 55 mil (7 primeiros meses)
Taxa de franquia: R$ 30 mil
Operação: home office
Capital de giro: R$ 80 mil (7 primeiros meses)

Investimentos Marketplace

Até 70 mil habitantes  
De 70 mil a 120 mil habitantesDe 120 mil a 300 mil habitantes
Taxa de franquia: R$ 10 mil
Operação: home office
Capital de giro: R$ 20 mil (7 primeiros meses) 

Taxa de franquia: R$ 20 mil
Operação: home office
Capital de giro: R$ 35 mil (7 primeiros meses)
Taxa de franquia: R$ 30 mil
Operação: home office
Capital de giro: R$ 60 mil (7 primeiros meses)

Investimentos Delivery Much Entregas

Até 300 mil habitantesAcima de 300 mil habitantes
Taxa de franquia: R$ 10 mil
Investimento em Marketing: R$ 5 mil
Operação: home office
Capital de giro: R$ 5 mil nos 6 primeiros meses
Investimento total: R$ 20 mil
Taxa de franquia: sob consulta
Investimento de Marketing: sob consulta
Operação: home office
Capital de giro: sob consulta
Investimento total: sob consulta




4 → Como um franqueado Delivery Much ganha dinheiro?

Há dentro de cada modelo de negócio algumas características únicas de remuneração, veja como fica em cada uma delas:

Marketplace: no modelo de Marketplace, o empreendedor é remunerado a partir de todos os pedidos feitos via app da Delivery Much. 

Isto é, se em um mês forem feitos 5 mil pedidos no app, a um ticket médio de R$ 35,00, a remuneração bruta do franqueado será de R$ 21 mil.

Nº de pedidos realizados (5 mil) X ticket médio (35) X taxa do app (12%*)
= remuneração bruta (21.000)

*taxa de comissionamento média da rede.

Entregas: no modelo de Entregas, o franqueado pode optar por dois formatos de remuneração:

  • Com operador logístico: neste formato, o franqueado contrata uma empresa que fica responsável por fazer a interface de entregas com as lojas. Tendo o franqueado a responsabilidade de gerir e acompanhar o andamento do processo. 

    Neste modelo, o franqueado é remunerado com uma taxa fixa de R$ 0,80 por entrega. Deste valor o franqueado precisa descontar a taxa de tecnologia e royalties pagos a franquia, que égira, em torno, de R$ 0,50 por entrega.
     
  • Modelo Autônomo: no formato, o empreendedor gerencia toda a operação, sendo responsável pela interface de entregas com as lojas. 

    Aqui, a remuneração parte do comissionamento de 20% da taxa de entregas. Ou seja, se a taxa de entrega for de R$ 10,00, o franqueado recebe R$ 2,00 e o entregador R$ 8,00. 

Full Service: no modelo Full Service*, a remuneração do franqueado constrói-se sobre a soma dos dois modelos anteriores.

O Cálculo a ser realizado é:

Nº de pedidos realizados X ticket médio X comissão da taxa do app + comissão sobre taxa de entregas

Digamos que durante o mês foram realizados 10 mil pedidos a um ticket médio de R$ 45 e foram realizadas 12 mil entregas a uma taxa de entregas de R$ 10. Neste caso a remuneração bruta do franqueado seria de: R$  78 mil.

Sendo:

10.000 (pedidos) X 45 (ticket médio) X 12%** (comissão taxa do app) = 54.000

12.000 (entregas) X 10 (taxa de entrega) x 20%*** (comissão sobre taxa de entregas) = 24.000

Total remuneração bruta = 54.000 (comissão taxa do app) + 24.000 (comissão taxa de entregas) = 78.000

Deste valor são descontados a taxa de royalties (5% + 25% de taxa de tecnologia) paga à franqueadora, custos da operação (como impostos) e reinvestimentos na unidade franqueada.

*leva-se em consideração para este cálculo uma operação autônoma.
 **12% é a taxa média da rede Delivery Much 
 ***20% taxa de comissionamento sobre a taxa de entrega em operações autônomas 

5 → Quais são as responsabilidades do franqueado e da Delivery Much?

Por se tratar de um modelo de franquias, ao adquirir uma unidade Delivery Much, o empreendedor se torna dono da marca na praça escolhida.

E como disse tio Ben, “com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades”, logo, o franqueado tem como responsabilidade em cada modelo:

MarketplaceEntregasFull Service
1 – cadastro de lojas parceiras na plataforma
2 – manutenção do cardápio das lojas
3 – marketing da unidade
4 – prestar serviço de marketing local para lojas
5 – fazer gestão da unidade e relacionamento com parceiros na cidade 
6 – cobrança de taxa de comissionamento das lojas
7 – alinhamento das estratégias com o time de CS da franqueadora
8 – zelar pela qualidade do serviço prestado pelos parceiros aos usuários
1 – cadastro de parceiros na plataforma
2 – cadastro de entregadores parceiros 
3 – treinamento de entregadores ou operador logístico
4 – gestão de entregadores (modelo autônomo)
5 – marketing da unidade
6 – cobrança de taxas de entrega dos parceiros
7 – repasse de valores a entregadores parceiros
8 – suporte e atendimento aos entregadores (modelo autônomo)
9 – alinhamento das estratégias com o time de CS da franqueadora
10- zelar pela qualidade do serviço prestado pelos parceiros aos usuários
1 – cadastro de lojas parceiras na plataforma
2 – manutenção do cardápio das lojas
3 – cadastro de entregadores parceiros 
4 – treinamento de entregadores ou operador logístico
5 – gestão de entregadores (modelo autônomo)
6 – marketing da unidade
7 – prestar serviço de marketing local para lojas
8 – fazer gestão da unidade e relacionamento com parceiros na cidade
9 – cobrança de taxas de comissionamento e de entrega dos parceiros
10 – repasse de valores a entregadores parceiros
11 – suporte e atendimento aos entregadores (modelo autônomo)
12 – alinhamento das estratégias com o time de CS da franqueadora
13 – zelar pela qualidade do serviço prestado pelos parceiros aos usuários

Como franqueadora a Delivery Much se responsabiliza pela manutenção da tecnologia dos apps fornecidos, bem como dar suporte, treinamento e auxiliar o empreendedor para ter a melhor performance possível da unidade durante toda a vigência do contrato de franquias.

Quer conhecer mais sobre a Delivery Much e empreender junto ao maior app de delivery do interior do Brasil, acesse: franquias.deliverymuch.com.br