Você sabia que as habilidades de um franqueado determinam o sucesso de uma operação? Aproveite para conhecer o perfil comportamental desejado dos empreendedores de franquias.
Nem todo empreendedor é igual, mas todos que investem e tem sucesso no setor de franquias possuem um perfil parecido.
Não é preciso que você seja um especialista, mas as habilidades do franqueado de alto rendimento requerem muita flexibilidade e disposição para aprender. Afinal, esse mercado está se tornando muito visado e competitivo.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor cresceu 12% em 2022. Para você ter uma ideia, apenas o estado do Rio de Janeiro teve uma valorização de 19% no rendimento no 1º trimestre deste ano.
Como você percebeu, ser um franqueado tem muitas vantagens e melhorar as suas habilidades ajuda a entrar fortalecido nesse mercado.
Vamos te contar quais são as competências que fazem toda a diferença no sucesso da sua operação.
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O que faz um franqueado?
Franqueado é quem adquire o direito de uso de uma marca e de um modelo de negócio pronto, vendendo produtos ou prestando serviços.
A sua função é gerenciar toda unidade franqueada, seguindo as diretrizes da franqueadora e zelando pelo sucesso da operação. As atividades são bem amplas e exigem versatilidade por parte do empreendedor.
Veja as principais funções de um franqueado:
- Gestão financeira;
- Recursos humanos;
- Marketing;
- Venda;
- Preparação dos produtos, entre outros.
Abaixo, vamos detalhar as habilidades técnicas desejáveis para um franqueado.
Quais habilidades técnicas um franqueado precisa para fazer uma boa gestão?
Para comandar a operação de uma franquia, os empreendedores precisam ter um perfil conhecido como multitask (multitarefa). No dia a dia, você será desafiado por situações operacionais, estratégicas e de relacionamento.
Para saber como se sair bem nessa função, conheça as 5 habilidades que um franqueado de sucesso deve ter.
Saber inovar
Aqui a criatividade deve combinar com noções de:
- marketing digital;
- redes sociais;
- atração de clientes;
- ações promocionais.
Saber negociar
É fundamental um franqueado ter um perfil comercial e conhecer sobre:
- vendas;
- comunicação persuasiva;
- parcerias com outras marcas, lojistas e fornecedores.
Saber seguir processos
Quem compra uma franquia deve obedecer aos padrões de marca e ter:
- foco nos resultados;
- perfil analítico;
- saber mensurar e atingir metas.
Saber administrar
Enquanto dono da empresa, sua habilidade será tomar decisões difíceis e:
- assumir atividades burocráticas;
- fazer gestão de risco;
- ter responsabilidade financeira;
- gerar lucro para a operação e franqueadora.
Saber liderar
Mesmo trabalhando sozinho e sem funcionários, é esperado que você saiba conduzir o negócio como um verdadeiro líder:
- Com determinação e engajando todas as partes interessadas nos objetivos da operação e da franqueadora.
Você não precisa ser nenhum especialista, mas tendo noções básicas e disposição para desenvolver essas habilidades já é o suficiente.
Leia também: Guia de franquias: tudo para você começar seu negócio
Soft skills: as habilidades de um franqueado acima da média
Soft skills são comportamos desejados em um ambiente profissional. O mundo do franchising, assim como de qualquer outra empresa, demanda um perfil capaz de lidar com situações complexas e estratégicas.
Por isso, ao contrário do tópico acima que era preciso saber algo, agora é desejável que você seja ou busque aprimorar as habilidades abaixo.
Ser responsável e disciplinado
É fundamental que o franqueando tenha a iniciativa de fazer as coisas por conta própria e não esperar por ordens. Afinal, você será o seu próprio chefe.
Esse pode ser um comportamento desafiador para quem decidiu sair do emprego para empreender, mas tudo é questão de disciplina.
O que acha de começar a exercitar essa skill com uma leitura?
Indicamos a “O Sucesso é Treinável”, organizado por Joel Jota.
Ser comunicativo
A comunicação é a chave para bons negócios. É uma forma de fazer conexões, apresentar a sua empresa e conquistar a simpatia das pessoas que se relacionam com você e com seu serviço ou produto.
Ser flexível
A flexibilidade é uma habilidade desejável a todos os franqueados, pois é necessário seguir todos os padrões da marca.
Outro ponto importante é saber se adequar às mudanças do modelo de negócio que vão desde a reformulação de campanhas de marketing até as taxas pagas à franqueadora.
Ser organizado
Com tantas responsabilidades na mesa, nem precisamos dizer a importante ser uma pessoa organizada. A habilidade do franqueado fazer a autogestão da rotina e também da franquia determina o desempenho do negócio.
Você não vai precisar cumprir horário, mas precisa estar disponível em horário comercial para negociar e atender clientes, por exemplo.
Entre outras atribuições, você deve estar sempre em dia com os pagamentos de faturas, compra de materiais, atendimento aos fornecedores.
Por isso, nossa dica é montar um planner semanal com todas as atividades previstas. Pode ser uma lousa ou até mesmo modelos prontos para imprimir, como esse abaixo.
Ser engajado com o negócio
Ao comprar uma franquia, você está entrando para uma rede de empreendedores que jogam no mesmo time. A marca franqueadora espera que todos estejam envolvidos com os objetivos de cada unidade.
Cumprindo a sua parte, você aumenta o seu faturamento e consequentemente o seu lucro. Assim, todos saem ganhando!
Vamos recapitular os principais pontos?
Habilidades técnicas de um franqueado:
- saber negociar;
- ter conhecimento em marketing e redes sociais;
- saber liderar;
- saber vender;
- ter foco no resultado.
Habilidades comportamentais de um franqueado:
- ser comunicativo;
- ser disciplinado;
- ter autorresponsabilidade;
- ser organizado;
- ser persuasivo;
- ser flexível;
- se identificar com os propósitos da franquia.
E aí, você se identifica com esse perfil e possui as habilidades de um franqueado de alto rendimento? Conta para gente nos comentários.
Aproveite e leia mais sobre o mundo das franquias nos posts abaixo.
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